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服務流程

聯系我們

服務熱線：400-6041588
開戶銀行：工商銀行廣州東城支行賬戶名稱：廣州家潤家電維修有限公司對公賬號：3602031409200549026
公司網站：http//：fuyuansoft.cn
公

服務流程

第一步
 
撥打客服熱線
我們的服務遍及全廣州天河 海珠荔灣 越秀 白云各區都有分點，這對客戶來說是個極大的方便。所以，當您的電器出現了故障，請不要為此煩惱。請撥打我們全國統一客服熱線：4006041588或各市專線，也可選擇“網上報修”。下單成功后，市區內12小時以內服務、市郊外24小時以內服務。
 
第二步
 
 
報修電器故障
描述電器所出的故障，以便派出合適人選去解決您的煩惱。您需要描述電器的種類、品牌、型號、故障現象，以及您的聯系方式和地址，如果能留下行車路線，我們將能更快更方便的提供上門服務。
 
第三步
 
 
預約服務時間
您需要根據您的時間安排和我們的調度安排而商量出一個適當的上門服務時間。
 
第四步
 
 
應約上門服務
我們會按照預約的上門服務時間，準時到達指定地點。
 
第五步
 
 
開機試驗故障
在方便開機的情況下，我們會先試驗一下電器的故障，以便對癥排除故障。
 
第六步
 
 
檢查具體故障
維修技師經過測試和排查，檢查出電器的大體故障原因。
 
第七步
 
 
預報所需費用
在正式排除故障之前，先報告故障原因，并報出維修此故障所需的費用，以便讓您做到心中有數。同時，您也可以因為價格超出預算而放棄維修。如果放棄維修，我們只是單收取￥30元上門費用的（事先有約的情況下除外）。
 
第八步
 
 
認真排除故障
如果您認同服務所需費用，我們將馬上為您維修機器，直到故障徹底排除。
 
第九步
 
 
客戶開機驗收
在故障排除之后，您可以開機驗收一下，直到您認為滿意為止。
 
第十步
 
 
填寫保修憑單
為了解決您的后顧之憂，我們會對所提供的服務留下憑證，上面注明了故障原因、維修結果、維修費用、保修時間，以及我們公司的服務電話和投訴電話。
 
第十一步
 
 
清理維修現場
服務到這一步并未結束，我們還會清理服務現場，如清理維修垃圾、還原之前因維修所挪動的物品。
 
第十二步
 
 
結束服務過程
到此，感謝您對我們服務的支持！如果您以后還有別的需要，我們會繼續為您提供滿意的服務。

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